Salary: 18.000€ al año

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¿Tienes experiencia dentro de la atención al cliente y en gestión de reclamaciones? ¿Estás habituado/a a comunicarte en Alemán de manera fluida? Entonces, ¡esto te interesa!

Eulen Flexiplan selecciona para importante empresa lider del sector del turismo online tres agentes de atención al cliente con Inglés avanzado que se incorpore en su departamento de reclamaciones e incidencias.

Como agente de reclamaciones e incidencias realizarás funciones de:

-Investigar y resolver las quejas de los clientes a través de una variedad de canales. - Asumir la responsabilidad y asegurarse de que el cliente se mantenga informado de cualquier desarrollo relacionado con su consulta hasta que se alcance una resolución completa. - Tener confianza y poder navegar por el sitio web y los sistemas de reserva de viajes de manera eficiente y efectiva.

  • Gestión y resolución de incidencias relacionadas con los viajes programados por el cliente.
  • Atención al cliente vía web y telefónicamente.
  • Tramitación de la documentación necesaria para gestionar la incidencia.
¿Qué te ofrecemos?
  • Contrato inicial de 6 meses con ETT + renovación de 6 meses + posibilidades reales de paso a plantilla como indefinido.
  • Horario:40 horas semanales distribuidos en horario de Lunes a Domingo (turnos rotativos en funcion de necesidades) el horario sería 9 a 18, 10 a 19 y 11 a 20, con una hora de descanso para comer. Es imprescindible tener disponibilidad para trabajar festivos nacionales y fines de semana. (Festivos y domingos trabajados se pagan a 50€ más un día libre extra.
  • Salario bruto anual: 18.000 brutos anuales en 12 pagas.
  • Puesto de trabajo en remoto, no es necesario residir en la provincia de la vacante ya que se teletrabaja.
¿Qué necesitamos?
  • Imprescindible nivel de inglés C1 o superior.
  • Valorable tener nivel avanzado en otros idiomas.
  • Experiencia en en resolución de incidencias y/o atención al cliente.
  • Valorable tener experencia manejando amaedus.
¡Te estamos esperando!
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Deadline: 07-04-2024

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