Call Center Agent

Buscamos un/a agente que aportará soporte a comercios de UniversalPay a través de varios canales de comunicación, siendo la atención telefónica el principal canal de entrada, proporcionando siempre que sea posible las soluciones en tiempo real a los clientes, utilizando las herramientas corporativas y en caso de ser necesario para la resolución elevará la incidencia al siguiente nivel.
Para este proceso utilizará los manuales y procedimientos que se le proporcionarán. Todo ello persiguiendo soluciones rápidas y eficientes, y la máxima satisfacción del cliente con el servicio y con UniversalPay

Responsabilidades:

Requisitos:
Experiencia en atención telefónica de al menos 2 años
Excelentes softskills en el trato a clientes
Conocimiento de herramientas office
Valorable experiencia en el sector financiero/banca
Inglés (al menos nivel medio-alto leído y escrito)