Salary: 15.000€ - 18.000€ al año

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Help Desk junior 24x7 en Madrid.
Somos un equipo profesional de más de 600 personas aportando nuestro talento en proyectos del sector Banca y Seguros Telecomunicaciones Energía Retail y Utilities tanto en el ámbito público como privado.

Actualmente estamos buscando perfiles con experiencia dando soporte Help Desk para montar un equipo de 48 técnicos distribuidos en diferentes ciudades Bilbao Madrid Reus Salamanca y Sevilla. El proyecto es estable y requiere disponibilidad para realizar turnos 24x7 será 100 presencial.

Se requiere
  • Experiencia en Sistemas operativos Windows administración de usuarios gestión de aplicaciones instalación de paquetes gestión de drivers resolución de incidencias configuración de registro...
  • Administración básica de Directorio Activo.
  • Administración básica de redes.
  • Herramientas colaborativas Teams correo electrónico...
  • Herramientas de Ofimática.
  • Gestión de carpetas compartidas.
  • Gestión de impresoras y periféricos.
  • Muy valorable poseer nivel C1 en alguno de estos idiomas Inglés Catalán Euskera o Gallego.
Principales funciones
o Atención telefónica al usuario.
o Atención incidencias / peticiones / consultas.
o Soporte remoto para extracción de información o resolución de incidencias.
o Asistencia técnica a usuarios finales de microinformática o aplicaciones de negocio.
o Creación y gestión de incidencias en plataforma de ticketing (ServiceNow Jira OTRs o
similar).
o Correcta categorización de los tickets.
o Escalado de incidencias si procede

Se ofrece
  • Proyecto estable en cliente de primer nivel sector tecnológico.
  • Oportunidad de crecimiento y formación.
  • Contrato indefinido.
  • Horario 24x7 turnos rotativos.
  • Salario entre 15.000 y 18.000 según valía/experiencia.
  • Proyecto 100 presencial en oficinas del cliente.
Windows, Directorio Activo, Active Directory, Redes, Teams, Ofimática, Impresoras, Periféricos, ServiceNow, Jira
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