HelpDesk con Alemán e Inglés, Barcelona

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HelpDesk con Alemán e Inglés en Barcelona.
Contamos con 1 vacante como HelpDesk para trabajar para una multinacional Alemana del sector farmacéutico.

Se trata de una excelente oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará principalmente en Alemán y en menor medida en Inglés. Por lo que contar con un nivel muy elevado en ambos idiomas será imprescindible.

¿Qué harás en NexTReT?

La persona incorporada trabajará como Técnico/a de HelpDesk en el servicio de nuestro cliente para Alemania

• Punto de contacto con el usuario (autoservicio correo y teléfono).
• Registro categorización priorización y seguimiento de los tickets.
• Resolución en remoto y escalado a segundo nivel si procede.

¿Cómo te imaginamos?

Pensamos en una persona con un CFGM o CFGS en Informática o similar o bien estudiando Ingeniería informática.

Habituada a trabajar en servicios basados en SLA con una experiencia mínima de un año de soporte telefónico en Service Desk y con alemán e inglés elevado (C1/C2). Ambos imprescindibles.

Persona con empatía predisposición y que le guste trabajar en equipo.
Requisitos

Conocimientos técnicos imprescindibles

• Uso de herramientas de ticketing
• Experiencia en atención de llamadas y trato con el usuario.
• Habilidades comunicativas.
• Experiencia en el tratamiento de incidencias en el entorno de microinformática.
• Alemán e inglés (C1).

Además será un plus si cuentas con conocimientos en

• ITIL Foundation

¿Qué ofrecemos?

Salario según competencias entre 21.000 - 23.000 brutos/anuales.

Horario de lunes a viernes no festivos de 08 00 a 18 00 con un máximo de 8 horas.

Disponibilidad de horario a turnos de lunes a viernes dentro de la franja horaria de 08 00 a 18 00h.

Posibilidad de teletrabajo.

Ubicación Barcelona y/o Mataró.

Si estás interesado/a y encajas en el perfil solicitado inscríbete en nuestra oferta y contactaremos para darte los detalles. Además con tu inscripción siempre que nos lo permitas podrás formar parte de nuestra BBDD para futuras vacantes.

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