Responsable Servicios TICs

FUNCIONES PRINCIPALES

Definir los objetivos de los distintos planes anuales del área y liderar su implementación, realizando el adecuado seguimiento de los contenidos cualitativos y cuantitativos.

Liderar las actividades del área para garantizar que el negocio dispone de las tecnologías adecuadas para mejorar la eficiencia de los procesos internos.

Garantizar la correcta implantación de los sistemas y procesos para dotar al negocio de seguridad y minimizar la vulnerabilidad ante los ciber ataques.

Asegurar un servicio de atención al usuario comprometido, cercano y de calidad.

Gestionar las personas del área de TIC de forma que asegure que cuenta con los recursos necesarios propiciando su integración, formación y desarrollo.

Interlocución con el resto de las areas de negocio y con agentes externos como proveedores.

APTITUDES

Tener un conocimiento global de IT:

• Topologías/infraestructuras/equipamientos para redes y entornos corporativos (ej. Firewalls, Antivirus, CPDs onpremise/cloud, etc.)
• Aplicaciones corporativas (ERPs, herramientas colaborativas, etc)
• Metodologías de gestión y buenas prácticas (ITIL, otras). Normativas y certificaciones.
• Se valorará el conocimiento en herramientas como ERP Dynamics AX, O365, Azure.

Estar al tanto de las tecnologías adecuadas e incorporarlas para mejorar la eficiencia de la empresa. Tener capacidad de aprendizaje para poder conocer nuevas tendencias tecnológicas y sus posibles usos.

Conocimiento en gestión, planificación y control de proyectos. Asignar recursos, coordinar y supervisar tanto a equipos internos como a proveedores garantizando la ejecución adecuada en plazos y costes.

Habilidades comerciales para negociar acuerdos con proveedores.

Destreza en mantener la comunicación con las áreas de negocio y resto de servicios para canalizar las diferentes necesidades de los clientes internos.

Habilidades en liderazgo y gestión de personas. Escuchar, motivar, capacitar y gestionar de forma adecuada el trabajo del equipo y comunicar adecuadamente tanto al personal trabajador interno como el externo.

FORMACIÓN

• Ingeniería Informática / Ingeniería en Telecomunicación / Máster o Ingenierías equivalentes

IDIOMAS

• Nivel medio de Ingles
• Se valorará: Conocimiento de Euskera

EXPERIENCIA

• Experiencia mínima de 10 años en un puesto similar